Políticas de compra y cancelación

  • Compra de membresías
  • Todas las membresías Proluxe se contratan a través de nuestra tienda en línea.

  • El primer cobro se realiza después del periodo de prueba gratuito de 15 días. (Válido hasta agotar existencias)

  • Los cobros son automáticos cada mes, a través de Stripe con la tarjeta registrada por el usuario.

  • Al completar tu compra, recibirás por correo tu cuenta y un código QR para utilizar el servicio en cualquiera de nuestras sucursales participantes.

  • Renovación automática 

  • Las membresías se renuevan automáticamente cada mes en la misma fecha.
  • Puedes consultar tu fecha de cobro en tu cuenta personal en línea.
  • Te notificaremos por correo antes de cada renovación.

  • Cancelación

  • Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento desde tu cuenta, sin cargos ni penalizaciones.

  • Si cancelas antes del siguiente cobro, seguirás teniendo acceso al servicio hasta que termine tu mes pagado.
  • No se hacen devoluciones por cargos ya procesados.
  • Cambios de plan o datos

  • Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento desde tu cuenta, sin cargos ni penalizaciones.

  • Si cancelas antes del siguiente cobro, seguirás teniendo acceso al servicio hasta que termine tu mes pagado.
  • No se hacen devoluciones por cargos ya procesados.
  • Pagos fallidos
  • Si tu método de pago falla, recibirás una notificación para actualizarlo.
  • Si no se actualiza en los siguientes 5 días, tu membresía será pausada automáticamente.